ДОСТАВКА СДЭК · ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Как отправить ноутбук в сервиси ничего не перепутать
ГлавноеСначала согласуйте отправку с сервисом.
Не отправляйте технику без предупреждения.
Не отправляйте технику без предупреждения.
Идите по шагам сверху вниз.Если в ПВЗ задают вопрос, которого нет в инструкции,не выбирайте вариант наугад — позвоните нам по +7 (909) 916-92-99.
Перед тем как ехать в СДЭК
Что важно до отправки
Собранная техникаПринимаем собранные и комплектные ноутбуки и моноблоки. Разобранную или некомплектную технику без согласования не отправляйте.
Зарядное обязательноОбязательно положите зарядное устройство без сетевого кабеля.
Лист внутри коробкиФИО, телефон, обратный адрес, email и подробное описание неисправности.
Только до нашего адресаОтправления до ПВЗ или офиса транспортной компании мы не забираем.
01
Сначала согласуйте отправку
Позвоните нам или оставьте заявку. Сообщите модель устройства и кратко опишите неисправность. Мы подтвердим отправку и ответим на вопросы до того, как вы упакуете технику.
- В доставку принимаем собранные и комплектные ноутбуки и моноблоки.
- Другие типы устройств отправляйте только после предварительного согласования.
- Разобранные и некомплектные устройства без согласования в ремонт не принимаются и могут быть отправлены обратно за счёт получателя.
Зачем звонить заранее. Мы будем знать, чья посылка едет, что с устройством произошло и что должно находиться внутри.
02
Подготовьте технику и вложите сопроводительный лист
- Полностью выключите устройство. Не отправляйте его в режиме сна.
- Извлеките флешки, карты памяти, USB-приёмники и другие мелкие внешние устройства.
- Если ноутбук включается — по возможности сделайте резервную копию важных данных.
- Обязательно положите зарядное устройство без сетевого кабеля.
- Перед упаковкой сфотографируйте устройство со всех сторон и отдельно серийный номер.
Положите внутрь коробки обычный лист бумаги
На нём разборчиво укажите:
- ФИО;
- контактный номер телефона;
- обратный адрес;
- адрес электронной почты;
- подробное описание неисправности и что происходило перед её появлением.
Важно про аккумулятор. Если батарея вздута, повреждена, сильно греется или есть запах — сначала сообщите нам. Не передавайте такую технику перевозчику без отдельного согласования.
Также важно. Если есть возможность, отключите аккумулятор перед отправкой. Если для этого требуется разбирать корпус и вы не умеете делать это безопасно — не вскрывайте ноутбук самостоятельно.
Также важно. Если есть возможность, отключите аккумулятор перед отправкой. Если для этого требуется разбирать корпус и вы не умеете делать это безопасно — не вскрывайте ноутбук самостоятельно.
03
Упакуйте максимально жёстко
- Если сохранилась заводская упаковка с формованными вставками — используйте её как внутреннюю защиту.
- Лучший вариант для перевозки — жёсткая обрешётка. Мы рекомендуем и настоятельно просим оформлять её, особенно для дорогой техники и моноблоков.
- Оберните устройство воздушно-пузырчатой плёнкой или другим амортизирующим материалом.
- Отдельно защитите углы и торцы.
- Разместите устройство по центру прочной коробки, оставив примерно 2–5 см защитного пространства до стенок, и полностью заполните его наполнителем.
- Проверьте коробку лёгким покачиванием: внутри ничего не должно двигаться, стучать или перемещаться.
Если обрешётку оформить невозможно. Сделайте схему «коробка в коробке»: внутренняя коробка с техникой помещается во внешнюю, а промежуток между коробками плотно заполняется амортизирующим материалом.
04
Оформите СДЭК с доставкой прямо в сервис
Вы можете принести упакованную технику в удобный ПВЗ СДЭК как отправитель, но получателю оформляйте доставку до двери / до нашего адреса. Посылки, отправленные до ПВЗ, почтового отделения или офиса транспортной компании, мы не забираем.
ПолучательИП Лукова Александра Александровна
Телефон+7 (909) 916-92-99
ИНН773578800056
ОГРНИП326774600302540
Адрес доставкиг. Москва, ул. Большая Черёмушкинская, д. 2, корп. 4
Описание вложенияНоутбук / моноблок б/у для диагностики и ремонта
- Получатель — ИП Лукова Александра Александровна.
- Телефон и адрес — строго как в карточке выше.
- ИНН и ОГРНИП — укажите, если при оформлении есть соответствующие поля.
- Наложенный платёж — не нужен: это отправка техники в ремонт, а не продажа товара.
- Объявленная стоимость — указывайте реальную подтверждаемую стоимость техники, а не символические 0 или 1 ₽.
- Доставка до сервиса оплачивается отправителем, если заранее с нами не согласовано иное.
Если вам предлагают выбрать ПВЗ получателя. Не выбирайте его. Скажите, что нужна доставка курьером до адреса получателя. Если оформить такой вариант не получается — позвоните нам прямо из ПВЗ.
После оформления. Сохраните чек и пришлите нам номер накладной / трек-номер СДЭК, чтобы мы знали, какую посылку ждать.
05
Мы принимаем посылку под видео и проводим диагностику
При получении мы включаем видеозапись ещё до вскрытия коробки. На видео фиксируем состояние упаковки, распаковку, комплектность и внешний вид устройства.
- Принимаем и регистрируем устройство по данным из сопроводительного листа.
- Проводим диагностику и определяем стоимость восстановления.
- Сообщаем результат по телефону и при необходимости дублируем информацию на email.
- К ремонту приступаем только после вашего согласия со стоимостью и объёмом работ.
- После согласования выполняем ремонт и финальную проверку.
Если от ремонта отказываетесь. Если для диагностики потребовалась разборка устройства, оплачивается разборка/сборка по действующему прайс-листу — от 1 500 ₽.
06
Оплата и обратная отправка
Обратную отправку выполняем после полной оплаты выполненных работ и согласованных расходов.
- Перед упаковкой ещё раз фиксируем на видео внешний вид, комплектность и результат финальной проверки.
- Используем вашу упаковку, если она сохранила защитные свойства; при необходимости усиливаем её. Сам процесс упаковки также фиксируем на видео.
- Отправляем технику СДЭКом на согласованный с вами адрес и сообщаем трек-номер.
- Обратная доставка оплачивается клиентом.
- Если хотите использовать другую транспортную компанию, заранее сообщите нам и самостоятельно оформите вызов её курьера в сервисный центр.
Видео на обоих концах маршрута
При получении — состояние коробки, распаковка и комплектность. Перед возвратом — состояние устройства, финальная проверка и упаковка.
ЕСЛИ ВЫ В МОСКВЕ
Курьер по Москве
Курьера заказывает сам клиент. Мы согласуем только дату и время, когда сможем принять технику в сервисе.